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DÉLAIS DE LIVRAISON

Vos commandes sont préparées et empaquetées à la main avec amour. C'est pourquoi nous prenons 2 à 3 jours pour les traiter. Elles vous parviendront ensuite dans un délai de 3 à 5 jours.

Les livraisons sont disponibles en Colissimo standard offerte ou en Colissimo avec signature pour la France.

Une livraison à l'internationale est aussi disponibles. Les tarifs varient en fonction de votre région.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en visitant la page Suivi de commande et entrant votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de suivi.

COMMANDE NON RECUE

N'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse : contact@maisonravaka.com. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos attentes dans les plus brefs délais.

MODIFICATION DE COMMANDE

Votre commande reste modifiable tant que celle-ci n'est pas finalisée.

RETOUR DE COMMANDE

Pour tout retour, nous vous demandons de nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse contact@maisonravaka.com. Un retour est possible dans les 14 jours après réception de votre commande. Celui-ci sera à la charge du client.

La procédure à suivre vous sera communiquée par la suite.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas éligibles à un retour.

ANNULATION DE COMMANDE

Si votre demande d'annulation a été faite avant que votre commande ne soit expédiée, celle-ci vous sera remboursée intégralement.

Néanmoins, si votre demande intervient après l'envoi et que vous ne l'avez pas encore reçu, l'annulation sera traitée comme un retour. Nous vous invitons donc à vous référer au paragraphe "Retour de commande".

MÉTHODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les cartes de débit et de crédit.

Nos moyens de paiement sont sécurisés. Pour cela, nous travaillons avec les plateformes de paiement Paypal* et Stripe**.



*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne.

**Stripe - Stripe est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

 

Pour tout autre question éventuelle, nous vous invitons à nous adresser un courriel à l'adresse suivante : contact@maisonravaka.com